Absage, Warteliste und VALD
Neue Regelung für Absagen und Wartelistenplätze
Warteliste jetzt mit Reihenfolge
Die Warteliste ist nun so aufgebaut, dass sie eine Reihenfolge abarbeitet. Stehst du also auf Platz 1 der Warteliste, wirst du auch als erste Person nachrücken können.
Wichtig ist, dass du entscheidest, ob dies automatisch passieren soll, oder ob du gefragt wirst.
Klickst du auf „Registriere mich automatisch“, wirst du in den Kurs eingetragen, sobald ein Platz frei wird.
Klickst du auf „Frag mich“, bekommst du eine Information und kannst innerhalb von 10 Minuten bestätigen. Danach wird der Platz an den nächsten weitergegeben.
Achte also unbedingt darauf, welche Variante du auswählst, und sei dir absolut sicher, dass du beim Nachrücken auch wirklich kommen kannst.
Absagen immer möglich, aber mit Abzügen
Absagen sind laut unseren AGB bis 24 h vor der Kurseinheit möglich. Damit wir unsere Warteliste besser ausreizen, haben wir diese Zeiten in der Software deutlich reduziert und die Kurseinheiten immer aus Kulanz gewährt. Leider kommt es immer wieder zu verspäteten Absagen, sodass eine Umorganisation des Kurses unmöglich wird.
Durch eine Systemänderung können wir nun Absagen jederzeit möglich machen und gleichzeitig aber ein Zeitfenster festlegen, bis wann die Einheit noch erstattet wird. Wird zu spät abgesagt, verfällt die Einheit automatisch.
Je nach Kurs und Organisation kommen andere Zeiten für die kostenlose Stornierung infrage:
RehaSport: bis 5 Stunden vor dem Kurs
WOD: bis 3 Stunden vor dem Kurs
Baseline: bis 4 Stunden vor dem Kurs.
Bei späteren Stornierungen verfällt die Einheit.
Bild 1 zeigt dir die Zeit an, bis zu der eine Stornierung mit Erstattung möglich ist.
Bild 2 zeigt dir, dass die Frist abgelaufen ist, du aber stornieren kannst und eine Einheit abgezogen wird.
Wellpass und HanseFit - Absageregelung
Bei HanseFit- und Wellpass-Kunden werden wir nur bezahlt, wenn ein Check-in im System vor Ort verbucht wird. Der Kunde hat in diesem Sinn keinen Nachteil, wenn er spät storniert. Bei regelmäßigen Spätabsagen behalten wir uns vor, Wellpass- und HanseFit-Kunden die ausgefallenen Leistungen in Rechnung zu stellen.
VALD – Performance
Physiotherapie wird immer moderner, Messsysteme genauer und schneller. Die Daten aus solchen Systemen helfen in der Therapie, im Sport und in der Reha bei einer exakten Behandlungsplanung oder dem Erstellen von Trainingsplänen.
VALD wird von über 20 Premier-League-Clubs, olympischen Verbänden, Universitäten und vielen anderen Profisportlern genutzt. Parallel dazu hat VALD- Health den Gesundheitssektor ebenfalls abgedeckt.
Seit August sind die Systeme von VALD in unserer Praxis im Einsatz und unterstützen uns in der Einschätzung der Patienten und der Therapieplanung.
Wenn du Interesse an einer Ganzkörpertestung mit unseren VALD-Systemen im Bereich Gesundheit, Fitness und Performance hast, dann achte in den nächsten Tagen auf weitere Informationen in unseren Räumlichkeiten.
Viele Grüße
Matteo