Mesdames, Messieurs,
Depuis maintenant une année vous utilisez notre système de réservation Resasports pour assister à nos cours Aquagym et Aquabike. Ce système vous a rendus.ues autonomes sur le fait de réserver vos cours ainsi que de procéder à leur annulation, au minimum 24 heures avant l’heure de début du cours.
Passé ce délai de 24 heures, vous devez nous contacter directement, soit par mail, soit par téléphone afin de nous prévenir de votre absence. Cependant, les annulations en dehors du délai de 24 heures avant le cours, doivent rester exceptionnelles (maladie, empêchement professionnel ou familial…).
Dans la mesure où les cours sont très demandés, nous comprenons très bien que chacun.e ait envie de réserver à l’avance pour être certain.e d’avoir sa place. Cependant, nous vous remercions de réserver uniquement
les cours auxquels vous comptez participer et de procéder, en cas de besoin, à l’annulation le plus tôt possible afin de libérer la place pour un.e autre utilisateur.trice.
Jusqu’à présent, nous avons fait preuve de souplesse mais malheureusement, certains abus ont été recensés et nous devons mettre en place de nouvelles règles afin de limiter ceux-ci.
À partir de ce début d’année, nous ferons des contrôles réguliers et des pénalités seront appliquées aux personnes à l’origine de ces abus. Nous vous demanderons donc de nous fournir un certificat médical dès la 2e absence consécutive.
Comprenez que quand vous annulez votre réservation tardivement, cette place a de fortes chances de rester vacante.
Nous espérons que ce message aura retenu toute votre attention et nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe ASPIC
